您的位置: 旅游网 > 明星

武漢廣場總經理肖周云做經營就是要以變應變

发布时间:2019-11-09 09:35:45

武汉广场总经理肖周云:做经营就是要以变应变

企业足迹: 武汉广场成立于1996年,是集购物、娱乐、餐饮、商务、休闲、文化于一体的现代化购物中心,经营面积达8万平方米其建筑 与装修风格由世界名家设计,高贵典雅,富丽堂皇,融中西文化于一体,汇古今风韵于一身,是华中地区最具人气的商企,是一座吸引无数消费者关注的时尚殿堂武汉广场无数次刷新中国零售业纪录,成为中国零售业知名品牌2006年,武汉广场继续保持二位数增长,经营业绩再创历史新高 从1996年开业至今,武汉广场已经连续十年蝉联全国零售单体经济效益冠军周大福、阿迪达斯、耐克、朗姿等多家国际知名品牌,在武广的销售额都名列全国前茅同时,2006年武汉广场的VIP客户突飞猛进,飙升到22万人 开业十年,武汉广场一路高歌, 武广模式 更被中国百货商业协会定为全国百货零售企业的 样板 明年九月,新武商开张后,将由武汉广场一体化经营,一体化管理 服务专员服务体系与时俱进 武汉广场新组建了一支 110 联动服务队 ,工作人员叫 服务专员 ,职责是在第一时间为顾客解决各种 疑难杂症 12月1日,一位外地顾客不慎在5号侧门外滑倒按理说,这种情况纯属意外,与武广没多大关系但这名顾客找到服务专员,称自己是踩到门口的桂花糊滑倒的,武广应该及时清理地面了解情况后,服务专员立即拿出备用裤子给顾客更换,趁顾客在武广购物的时间,将脏裤子清洗、烘干、熨平顾客购物回来,看到自己的裤子被收拾得干干净净,非常感动他说,以前武广的服务是听人说的,今天亲身感受到了这类事在武汉广场不胜枚举 早在2002年,武广总服务台就被授予 全国青年文明号十年成就奖 ,这是湖北省唯一一家获此殊荣的集体 桂冠在首,却无骄态武汉广场总经理肖周云曾说:武汉广场要塑造商业明星品牌,服务体系就必须与时俱进,永远保持前瞻性、时代性和创新性 近年来,武广在服务上的投入不遗余力除了 110 联动服务队 外,今年还推出了第二本便民手册,以武广为中心枢纽,增加了各种武汉资讯,比如户部巷怎么搭车、精武路的鸭脖子那家最正宗、武昌鱼那的最好 尽力搜集武汉最好吃的、好玩的、好喝的,实用而人性化 战略调整打造时尚风向标 百变武广,百变时尚 2006年,武汉广场经历了十年来最大的一次战略调整,共引进100多家国内国际知名品牌,调整柜台500多家 2008年北京奥运会即将到来,年轻群体消费潜力巨大武广将四楼休闲移至五楼,与体服区相连,凸显 年轻运动 的联动效应将四楼休闲区域扩大为淑女区,增加了女性商业卖场 武汉广场还专门针对供应商开发了一套软件系统,利用先进科学手段,为供应商提供销售业绩和经营排名上即时查询服务这一举措,使双方信息反馈更加透明、及时,管理效率大大提升 营销到位是武广立足市场的杀手锏武广每年传统项目 秘密沟通会 ,从2004年的 国际时尚之旅 、2005年的 潘多拉宝盒里的秘密 ,再到2006年的 美丽快递 ,武广无不将 时尚风向标 这一定位阐释得淋漓尽致 2006年,武广将 十周年店庆 概念贯穿到每一个节假日活动中在 美丽快递 盛会中,雅诗兰黛的护肤体验、巧帛的 着装大奖 现场评选、慕诗为VIP女性拍摄 浪漫瞬间 靓照、菲士乐的德国风味大餐、爱慕的现场爱心捐赠 这些活动的推出,直接带动武广销售,在消费者中获得极高美誉度 十一 黄金周7天,武广销售6000万元众多入驻武广的知名品牌都获得丰厚回报,周大福、朗姿等品牌的销售额跃居全国第一 创新管理弘扬企业文化 今年,武广的另一重要举措当属VIP工程建设去年,武汉广场的VIP为16万人,今年一路飙升到22万人 武广总经理肖周云称,VIP拥有很强的消费能力,是武广的一笔宝贵财富为此,武汉广场与招行合作,推出联名卡扩大VIP客户资源;对会员资源进行归整,实施精准营销战略经过归整,武广将VIP客户划分为白金会员(年消费在5万以上)、核心会员(年消费在2万元以上)和一般VIP会员,做活动发短信有的放矢,成效明显据悉,今年武广全年30~40%%销售业绩,都是由VIP客户完成的 经过十年发展, 武广模式 在全国百货业引起强烈反响前来取经的数百家外地企业,涉及零售、医院、制造、餐饮等诸多行业中国百货商业协会盛赞 武汉广场是我国零售业与国际接轨的标志,是全国同行业可以借鉴的样板 为让更多企业分享 武广模式 ,今年7月,武汉广场在员工中收集案例近10万篇,集结成我国第一本来自一线员工的零售教学书《领悟-武汉广场员工精彩案例集》首发式上,短短几个小时内,3000本书销售一空 明年,武汉广场又将面临较大调整,新的武汉商场将于九月份开业,总共6万平方米的营业面积,将会和现在武广的8万平方米面积连起来融为一体 肖周云自信地说: 新店有着老武商47年的积累和沉淀,届时,商圈的价值、地位将会更加凸显 (来源:武汉晨报 胡敏 李英波 通讯员刘萱)

生物谷药业
康缘药业中药提取新工艺
康缘药业口服液有几种
猜你会喜欢的
猜你会喜欢的