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零售多業態競爭激烈百貨業謀求個性化突破

发布时间:2019-11-09 06:15:46

零售多业态竞争激烈 百货业谋求“个性化”突破

百货业的内部竞争日益激烈,同时还面临着来自于专业店、专卖店、超市及络购物等其他零售业态的竞争专家指出,国内百货业必须摆脱同质化面貌,提供富有 个性化价值 的商品、营销及服务才有出路 昨日,由中国百货商业协会主办的第五届全国百货业高峰论坛在北京举行与会的多名业内人士均表示,传统百货业在完成向现代百货业的转型后,应重点打造时尚、个性化的商品和服务,以为消费者提供更多价值,而不是依靠简单的价格战 中国百货商业协会的统计显示,年间,国内百货业的市场份额仍然保持基本稳定,行业规模稳步增长,而华北、华南等地区的百货业发展尤为突出事实上,经过10多年的调整,国内百货业终于摆脱了低迷徘徊的局面,取得了阶段性的成果,年均增幅在15%以上 除了规模稳定之外,国内百货店的运营效率、获利能力都有了不同程度的提高协会有关人士告诉,2006年,协会214家会员百货店的总营业额同比增长18.8%,而利润同比增加了19.8%,这种规模和效益的同步增长十分可喜 不过,专家指出,尽管百货业规模稳定增长,但在专业店等其他零售业态的竞争前,百货业面临的竞争环境不容太过乐观 统计显示,年间,专业店的销售规模增长最快,销售额达6085.9亿元,同比增长30.99%,比百货业的增幅高出6.45个百分点而专业店经营的商品品类也在不断丰富,从最初的家电、药品、服装、眼镜扩展到化妆品、玩具、家居用品、礼品等 另一方面,专卖店的发展也引人注目由于渠道策略发生变化,更多品牌选择在购物中心或者商业街开设旗舰店 而上购物也夺去了百货业的很多客户据淘宝的统计,2006年上交易总额突破169亿元,同比增长110%,这一数字超过了沃尔玛中国公司的全年营业额 事实上,连锁超市企业也开始争夺百货业的市场份额对此,中国百货商业协会副秘书长范艳茹对表示,竞争本身是自然的,而由于百货业的进入门槛较高,实力不强的投资者自然会被淘汰 中国百货商业协会秘书长楚修齐指出,目前国内百货业发展还存在一些问题,比如,促销手段单一,价格竞争仍然是主要手段;服务缺乏创新;品牌资源不足;管理水平有待提高 范艳茹则直言,国内百货业面临着包括人才在内的多方面的不足有些公司人才缺乏,只好由柜长、组长上来做店长,经营自然受影响另外,百货业的同质化很严重 对此,国际百货店协会秘书长Maarten De Ctroot建议,百货店的市场会越来越窄,百货店需要在品牌中投入更多,应该通过创新,通过提供给顾客某种价值来吸引和留住顾客,而不能仅仅靠价格来吸引顾客 日本百货业协会专务理事平出昭二也表示,百货店要促进人力介入,以给顾客提供新的价值持类似观点的还有中国乐天银泰百货公司的总经理安世泳,他介绍,作为韩国最大的零售商,乐天百货十分重视顾客差别化战略及相应的服务 这种富有 个性化价值 的商品、营销及服务在百货业竞争激烈的大城市尤其需要北京燕莎友谊商城有限公司总经理张跃进指出,作为精品百货店,简单的价格竞争已基本失效,国内百货精品店的竞争不再是商品质量或是价格,甚至不再是商品品牌或品牌组合的竞争,而是服务水平或者是服务价值链的竞争

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